Resi e rimborsi

Resi e rimborsi
Diritto di recesso
Gli acquisti effettuati sugli E-commerce di GRANBIKE S.N.C. sono regolati dalla legge italiana (D.Lgs. n. 206/2005) sulle vendite per corrispondenza e a distanza.
In caso di errore sull’ordine effettuato online dal cliente e conseguente ricezione di articolo non desiderato, o nel caso in cui il cliente non si ritenga soddisfatto dell’acquisto effettuato, questi ha 7 giorni lavorativi di tempo dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso, ovvero la possibilità di restituire il prodotto ed essere rimborsato della spesa.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 7 giorni dal ricevimento della merce o dell’ordine cliente, una comunicazione nella quale viene esplicitamente manifestata la volontà di recedere dal contratto.
GRANBIKE S.N.C. rimborserà, unicamente il valore della merce acquistata. Non verranno rimborsate invece spese di spedizione, dazi doganali e tasse di importazione sia di andata che di ritorno, che resteranno a totale carico del cliente come anche tutte le eventuali commissioni dei servizi di pagamento ed incasso importi.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero: mancanza dell’imballo originale, assenza di elementi integranti il prodotto (accessori, viti, manuali d’istruzione, etc.), danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto (anche dovuto all’utilizzo dello stesso).
Il diritto di recesso decade altresì nel caso in cui il prodotto sia stato utilizzato (con ciò intendendosi effettuando una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto) dal consumatore prima della riconsegna.
Procedura per l’esercizio del diritto di recesso
Nel caso di esercizio del diritto di recesso (per quanto meglio già evidenziato al punto 14) il cliente dovrà provvedere a seguire la seguente procedura:
inviare a GRANBIKE S.N.C., entro 7 giorni dal ricevimento della merce, una comunicazione in cui il cliente esprima l’intenzione di recedere dal suo acquisto (via e-mail all’indirizzo mail del punto vendita ove effettuato l’acquisto).
entro 3 giorni lavorativi successivi alla comunicazione di cui sopra, all’indirizzo di posta elettronica indicato al momento dell’acquisto verrà inviata una mail per procedere alla richiesta di recesso (cambio del prodotto o rimborso).
provvedere, utilizzando un vettore a propria scelta, alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto, ivi compresa la relativa documentazione fiscale. Il prodotto deve essere integro e NON deve essere stato utilizzato.
assicurare contro il furto e i danni da trasporto la spedizione e farsi carico delle relative spese.
Qualora il prodotto reso non sia stato assicurato per il valore indicato in fattura, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, GRANBIKE S.N.C. si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare.
spedire il prodotto all’indirizzo del punto vendita ove effettuato l’acquisto entro il secondo giorno lavorativo successivo alla prima comunicazione.
GRANBIKE S.N.C., fatta salva la facoltà di verificare il rispetto della procedura di cui sopra, procederà al rimborso relativo al costo della merce (esclusi spese di spedizione e dazi doganali/tasse di importazione) spedita entro i 14 giorni lavorativi successivi alla ricezione della merce spedita da parte del cliente e comunque non prima della ricezione dei beni.
Il rimborso verrà effettuato attraverso bonifico bancario, si prega di comunicare via e-mail il proprio IBAN, il nome dell’intestatario del conto e il nome della banca.